Blog


Clientes y Keywords: fundamentos de tu estrategia online

Aunque frases como ‘el cliente siempre tiene la razón’ o ‘el cliente es el rey’ se hayan convertido en clichés en el mundo del marketing, lo cierto es que muchas empresas y emprendedores siguen operando con un profundo desconocimiento de sus clientes presentes y potenciales: y sin duda pagan un alto precio por ello.

Cuando inicias tu aventura online, y (¡atención!) antes de que empieces a invertir tiempo y/o dinero en una página web o blog o en abrir cuentas a diestro y siniestro en los social media, es necesario que tengas una respuesta lo más aproximada posible a las siguientes preguntas:

a)    ¿Quién es el público objetivo de mi producto, servicio o marca?

b)    ¿Cuál es su perfil en términos socio-económicos y culturales?

c)     ¿Cuál es su nivel de ‘digitalización’ y con qué facilidad se mueve en el mundo online?

d)    ¿Existe una diferencia entre mi cliente directo (el que te compra) y mi cliente final (el que se beneficia finalmente de tu producto o servicio?

e)    ¿Está mi público objetivo mayoritariamente geolocalizado en determinados países, regiones o localidades?

La respuesta a estas preguntas es esencial, ya que sólo a partir de ella podremos determinar cuál es el branding más adecuado para nosotros en el medio online. Huelga decir que, especialmente para todos aquellos que desean apuntarse al e-commerce y vender en Internet, el perfil del cliente online será habitualmente distinto al del cliente offline: un analfabeto digital, por ejemplo, a duras penas consigue efectuar una compra en un comercio electrónico.

Este es el momento adecuado para introducir un concepto básico en el marketing online (y específicamente en el marketing de atracción): la segmentación. La segmentación de tus contenidos y de tu oferta de producto/servicio presupone un conocimiento del perfil del cliente, y se puede producir tanto operando desde el mismo espacio (por ejemplo, con contenidos segmentados dentro de una página web) como en espacios diferentes dirigidos a segmentos diversos de tu publico objetivo (como cuando creamos una página en Facebook y una cuenta de Twitter para llegar a públicos distintos).

Obviamente existen circunstancias especiales en que la segmentación sólo se puede producir a posteriori o en las que no goza de tanta relevancia. En muchos casos nos llevamos sorpresas y nos encontramos con que nuestro cliente es bastante diferente a cómo nos lo habíamos imaginado en términos de edad o nivel socio-económico; y los productos o servicios de consumo masivo son más difíciles de segmentar ya que llegan a amplias capas de la población. Todo ello sin embargo no es excusa para realizar esa primera investigación de tu mercado y en lo posible adecuar tu diseño y creatividad y tu presencia web a aquellos que finalmente la harán posible y rentable.

Conocer a tus clientes, prescriptivo para toda estrategia online. Imagen: Flickr

-

Permíteme que ilustre este punto con mi propio ejemplo. Uno de mis perfiles de cliente directo más importantes es el del ejecutivo senior de una Escuela de Negocios o una Cámara de Comercio con edad superior a los 45 años y que – aunque tenga un nivel de competencia más o menos avanzado en el mundo digital – no es ni mucho menos un ‘friki’. Sin embargo, mi cliente final es una persona como tú, quizás más joven y mucho más habituado al mundo online. Esto ha supuesto para mí un reto al que he intentado dar respuesta en este blog con un diseño más conservador y nada dificultoso o complicado pero unos contenidos muy dinámicos y de valor añadido e interés para ambos perfiles. Tu reto será sin duda diferente al mío, pero un conocimiento de tu cliente resultará siempre de una inmensa ayuda.

Por qué las keywords son palabras ‘clave’

Paralelamente a investigar tu público objetivo en las fases iniciales de tu proyecto, será imprescindible que elabores una lista lo más completa y exhaustiva posible de tus keywords o ‘palabras clave’. Esto es fundamental por varias razones complementarias:

- El algoritmo de Google y otros motores de búsqueda en internet funcionan a base de keywords. Si quieres conseguir un buen posicionamiento en Google es preciso que tengas muy claro cuáles son los términos por los que crees que serás buscado por tus clientes o quieres ser encontrado.

- Es importante que incluyas tus palabras clave en tus perfiles en los social media así como en todo el contenido que generes: presentaciones en PowerPoint, fotos, entradas o posts en tu blog, videos, etcétera.

- Tus keywords te ayudan a delimitar y segmentar tu oferta de producto o servicio y a geo-localizarla (ejemplo: curso marketing online Valladolid)

- Tus keywords serán imprescindibles si decides realizar una campaña de publicidad ‘pago-por-clic’ de enlaces patrocinados en Google (lo que en inglés se conoce por las siglas SEM o Search Engine Marketing).

En la elaboración de las palabras clave tendremos que a menudo seguir criterios de long tail según nos explicara Cris Anderson: además de las keywords genéricas (que pueden tener una competencia en ocasiones brutal) tendrás que incluir en tu lista una serie de palabras clave más específicas que, aunque no tengan un gran número de búsquedas, tengan menos competencia en sus nichos particulares y en el agregado puedan darte unos importantes resultados (Dos ejemplos: ‘marketing de atracción’ es una keyword más genérica que ‘marketing de atracción 2.0’, a la que podríamos considerar de ‘long tail’. Una de las palabras claves ‘long-tail’ de mi libro es ‘E-Book Reputacion Online’).

Existen multitud de herramientas gratuitas que te ayudarán a elaborar tu lista de keywords. De entre ellas conviene destacar las que te ofrece el propio Google, como Google Adwords o Google Insight. Merece la pena que te familiarices con ellas y que las utilices para elaborar tu lista de palabras clave antes de iniciar tu campaña de marketing digital. Y recuerda que, como en toda iniciativa online, debes permanecer flexible: ¡‘estrategia online’ parecía una palabra clave ideal para mí cuando comencé mi andadura 2.0 hasta que descubrí que era mayormente utilizada para referirse a juegos para PC como los de Sid Meier!

Clientes y keywords son los dos elementos esenciales de la fase de construcción de tu presencia online. Te animo a que te tomes muy en serio su estudio como mejor garantía para la posterior generación de contenidos ganadores que atraigan a tu público objetivo y se traduzcan en los resultados tangibles que tanto deseas.

Dejar un Comentario

Como crear una estrategia de crecimiento en Twitter

A no ser que utilices el archiconocido microblog del pipiolo azul para un uso meramente personal y no te hayas marcado una serie de objetivos de comunicación y marketing para ti o para tu empresa u organización (objetivos que pueden ir desde vender o promocionar un producto hasta fortalecer tu marca personal o encontrar trabajo), te será imprescindible el implementar una estrategia equilibrada, inteligente y continuada en el tiempo de crecimiento que te permita adquirir la masa critica necesaria para que tus tweets se viralicen y puedas construir una comunidad de seguidores de los que aprender, a los que contribuir y con los que interactuar.

Es indiferente en este sentido que tu estrategia de comunicación sea unidireccional o (como es mi caso) predominantemente bidireccional. Es igualmente indiferente que tu política sea la de hacer ‘follow-back‘ como yo o no. Si no consigues construir una comunidad (atención!) segmentada y que comparta tus intereses e inquietudes y pueda ayudarte a conseguir tus objetivos, tus esfuerzos y la inversión de tiempo que Twitter sin duda requiere resultarán baladíes. Recuerda que como alguien dijo una vez, ‘Facebook es la red social para la gente que ya conoces y Twitter para la gente que no conoces pero te gustaría conocer’. Twitter es una gran llave para abrirte muchas puertas que permanecerían cerradas por otros canales, y su uso estratégico puede reportar beneficios tangibles de primerísimo orden para los individuos y las empresas que sepan utilizarlo inteligentemente.

Tendrás que conseguir primero un mínimo de 2.000 seguidores si quieres crecer ilimitadamente en Twitter. Imagen: Website Solutions

-

La Barrera de los 2.000, tus clientes y tus keywords

Para los que sois nuevos en el microblog, es importante que estéis al tanto de la famosa barrera de los 2000 seguidores. Twitter te permite seguir hasta 2.000 cuentas sin ningún impedimento, pero para que puedas superar esa cifra tendrás que haber fidelizado al menos 2.000 seguidores tú mismo. Esta norma de Twitter por si sola justifica el que cuentes con una estrategia de crecimiento que asegure que puedas superar esa cifra y no quedarte estancado con una ratio descompensada, como suele ocurrir a todos aquellos que siguen masivamente cuentas sin ton ni son y con mínima reciprocidad – y no digamos a aquellos que robotizan o automatizan el seguimiento de cuentas, una práctica que realmente desaconsejo.

Aquí surgen de nuevo dos pautas fundamentales del marketing de atraccion que constituyen los cimientos de toda estrategia online digna de tal nombre: el conocimiento de tus clientes y de tus keywords o palabras clave. Obviamente puede darse el caso de que quieras seguir a cuentas en Twitter simplemente por afinidades personales o pasatiempos compartidos (¡esas podrían ser algunas de tus keywords!), pero desde una perspectiva profesional es imperativa la respuesta a estas dos preguntas complementarias:

1. ¿Quién es el público objetivo de mi producto, servicio o marca?

2. ¿Existe una diferencia entre mi cliente directo (el que te compra) y mi cliente final (el que se beneficia finalmente de tu producto o servicio?

Este es el momento adecuado para introducir un concepto básico en el marketing online y específicamente en el de atracción: la segmentación. La segmentación de tus contenidos y de tu oferta de producto/servicio presupone un conocimiento del perfil del cliente, y se puede producir tanto operando desde el mismo espacio (por ejemplo, con contenidos segmentados dentro de tu Twitter) como en espacios diferentes dirigidos a segmentos diversos de tu publico objetivo (como cuando creamos una página en Facebook y una cuenta de Twitter para llegar a públicos distintos y publicar contenidos alternativos, como es mi caso).

Paralelamente a investigar tu público objetivo en las fases iniciales de tu proyecto, será imprescindible que elabores una lista lo más completa y exhaustiva posible de tus keywords o ‘palabras clave’. Esto es fundamental en el caso de Twitter por varias razones complementarias: tus keywords te ayudarán a delimitar y segmentar tu oferta de producto o servicio y a geo-localizarla (ejemplo: curso marketing online Valladolid) con el uso de #hashtags que un día pueden convertirse en ‘trending topics’ o temas de interés en la Tuitosfera (ejemplo: #otoñodigital). Es igualmente fundamental que incluyas tus palabras clave en tu mensaje de perfil en Twitter así como periódicamente con #hashtags en tus tweets.

Generando un crecimiento estratégico

Pasemos ahora a la práctica. Imaginemos que eres un emprendedor que acabas de abrir tu cuenta en Twitter. La has personalizado con un bonito fondo que incluye tu logo y tu mensaje de perfil incluye tus palabras clave (agencia de publicidad, Valladolid, diseño gráfico, diseño creativo) y un enlace a tu página. Tus esfuerzos iniciales sólo te han reportado 40 seguidores y a día de hoy sigues a 100 cuentas de conocidos o referentes en tu campo que has encontrado más o menos al azar o ya figuraban en tu base de datos. ¿Cómo proceder con una estrategia de crecimiento sensata que realmente te aporte valor y que pueda hacer que tu servicio llegue a los oídos adecuados?

Mi primera recomendación va a ser que emplees una herramienta gratuita como Twiangulate y utilices la función de búsqueda por keyword o palabra clave para encontrar aquellos perfiles de interés para tu proyecto. Como verás, la aplicación te devolverá una lista de resultados ordenados por tamaño de la cuenta (una vez que hayas vinculado previamente la aplicación con tu cuenta de Twitter) que incluyen esa palabra clave en su perfil. En el ejemplo que he escogido verás los resultados de la búsqueda geolocalizada de la keyword Valladolid.

Los tres primeros resultados al realizar la búsqueda de la keyword ‘Valladolid’ en Twiangulate

-

A partir de ese momento te corresponderá el ir siguiendo sistemáticamente aquellas cuentas que creas de interés (que pueden ser literalmente cientos). Atención: al menos al principio y para minimizar el riesgo de que te quedes estancado en la barrera de los 2.000, sigue mayoritariamente cuentas que hacen ‘follow-back’ como las de @alfredovela o @mediotic y no como la de Nacho Peña (por mucho que me guste el genial periodista de Punto Pelota y ‘amigo especial’ de Florentino Pérez). Una estadística conservadora es que un 40% de las cuentas a las que sigas es probable que no te hagan ‘follow back‘ o sigan de vuelta porque carecen de interés en tu propuesta u otros motivos aleatorios.

Esto nos lleva al siguiente elemento esencial de nuestra estrategia, que es el deshacernos del ‘peso muerto’ de cuentas que no nos siguen y a las que no tenemos un interés especial en seguir ya que no son referentes, etc. (Insisto: especialmente hasta que consigas superar la barrera de los 2.000 seguidores. A partir de ese momento podrás relajar esa política). Para ello voy a proponer otra aplicación gratuita, Manageflitter.

Manageflitter te permite ver de una forma clara y diáfana qué cuentas no te están siguiendo, además de ofrecerte otras métricas de interés como cuentas inactivas o con poca actividad, etc. Como parte de tu ‘higiene’ de Twitter, recomiendo que realices una búsqueda con Manageflitter y elimines progresivamente cuentas que no te hacen follow back cada dos semanas. Esta herramienta ordena las cuentas cronológicamente (la primera página representa cuentas que acabas de seguir y que puede que aún no se hayan tenido tiempo de responder o de seguirte), por lo que deberías hacer los ‘unfollows’ por la última página y no por la primera.

Lista de posibles candidatos al ‘unfollow’ en mi cuenta de Twitter listados por Manageflitter

-

Esta doble política de crecimiento por palabra clave y/o geolocalización y eliminación de no seguidores te permitirá ir construyendo una comunidad a paso firme hasta que, superada la barrera de los dos mil seguidores, tu Twitter se convierta en una bola de nieve que desciende por la pendiente y va ganando ímpetu por sí sola sin apenas esfuerzos por tu parte. Pero sea lo grande que sea tu cuenta, estas herramientas y otras similares te ayudarán a crecer estratégicamente o concentrarte en determinados perfiles cuando así lo necesites. A esto habrás de añadir el seguir perfiles que hayan utilizado #hashtags de tus palabras clave y con los que con toda probabilidad compartas intereses y proyectos comunes, así como las sugerencias/recomendaciones de cuentas a seguir que te hace el propio Twitter desde su interfaz.

Por último y como conclusión, no olvides nunca que será la calidad y cantidad de tus tweets y la aportación que realices a tu comunidad la que determinará al final el éxito y los resultados que obtengas en este social media. Espero encontrarme contigo en Twitterland muy pronto y deseo que ganes tantos amigos, seguidores y gente entrañable en Twitter como yo lo he hecho a lo largo de los últimos tres años.

Dejar un Comentario

5 principios basicos de estrategia en redes sociales

Una de las primeras vallas que te tocará saltar cuando inicies la estrategia online de tu producto, servicio o marca consistirá en decidir en qué redes sociales y social media te conviene estar presente para la consecución de tus objetivos de comunicación y marketing. Como respuesta parcial ya establecí un principio en mi anterior post: es poco recomendable el dispersar esfuerzos y mucho más acertado el concentrarse (tal y como ha hecho el Real Madrid) en un número inicialmente limitado de canales desde los que construir una comunidad de seguidores con los que puedas interactuar y para los que puedas generar contenidos de su interés.

Obviamente el tomar esta decisión te resultará mucho más fácil si previamente estás familiarizado con los social media y los has usado en el contexto de tu personal branding o marca personal. Y resulta también obvio que para determinados negocios el estar presente en una red social es prescriptivo (ejemplo: el caso de los comercios y la red social de geolocalización Foursquare). Además, hay redes sociales como es el caso de Google+ que a día de hoy todavía no ofrecen la posibilidad de contar con perfiles de empresa pero en las que será muy recomendable estar cuando llegue el momento y puede que en los próximos años asistamos a la emergencia de nuevos social media de interés.

En mi caso personal, mi apuesta ha sido por WordPress (blog), Twitter, Facebook, Google+ LinkedIn, Flickr y Vimeo y YouTube. Tú deberás encontrar el ‘social media mix’ que mejor se adapte a tu proyecto, aunque casi con total seguridad incluirá un número importante de los social media que acabo de citar y con los que harás bien en familiarizarte si no lo estás ya.

A todos y cada uno de nosotros nos toca realizar una elección inteligente de los social media adecuados para nuestra estrategia

-

Sea como fuere, quisiera compartir contigo cinco principios para gestionar tu presencia en las redes sociales desde el marketing de atracción que te serán de gran utilidad en tu camino hacia el éxito 2.0:

1. Escoge sólo las redes sociales en las que estés dispuesto a generar contenidos e interactuar. A veces es mejor no abrir una cuenta que ‘estar por estar’ con una presencia desangelada que puede hasta perjudicarte desde el punto de vista de la comunicación y las relaciones públicas.

2. Tómate muy en serio los aspectos visuales y de diseño de tus cuentas. Personaliza todas aquellas que sean personalizables con tus colores, logotipo, etc. y asegura la consistencia entre tus cuentas en redes sociales y tu página web. Tu cliente o seguidor debe reconocer inmediatamente tu espacio y relacionarte sin trabas con él.

3. Establece desde el principio una estrategia de crecimiento y no despegues el pie del acelerador cuando abras por primera vez una cuenta. Creo que es imposible el enfatizar este punto lo suficiente: en la mayoría de los casos, no sacarás ninguna rentabilidad a tus perfiles sociales hasta que no alcances una masa crítica de seguidores (como botón de muestra, un mínimo de 300 seguidores en Twitter y 150 en Facebook).

4. La formación y la autoformación y capacitación son vitales: aprovecha cualquier oportunidad para aprender más sobre las redes sociales en las que operas (incluso si delegas esta tarea a un ‘community manager’ o proveedor externo). El mundo 2.0 está en constante evolución y hay que estar al día en lo referente a la tecnología, la innovación y las tendencias. Suscríbete a blogs de interés que te ofrezcan la información más actualizada y relevante sobre social media para tu caso específico.

5. Actualiza tus redes sociales con nuevas aplicaciones de utilidad según salgan al mercado y asegúrate de que tus perfiles personales y/o empresariales están conectados entre sí (ejemplo: si dispones de un canal de YouTube, éste debería aparecer en tu cuenta de Facebook mediante la aplicación adecuada y viceversa). Asegúrate también de que se puede acceder a todos fácil y cómodamente desde tu página web o blog.

Obviamente es siempre posible el corregir el rumbo sobre la marcha, y si ya cuentas con una presencia online y no has aplicado hasta ahora estos 5 principios, ¡este es el momento ideal para comenzar a hacerlo! Máxime teniendo en cuenta que tus cuentas en los social media no son sino canales de comunicación bi-direccional desde los que generar contenidos de calidad e interés

Para tener éxito en esta fase fundamental del proceso de creación de tu presencia online es necesario que aparques tu ego a un lado y pongas al cliente primero tal y como repetimos tantas y tantas veces. Este acto de generosidad por tu parte es el mejor cimiento sobre el que construir y al que ir añadiendo contenidos ‘imantados’ y segmentados de auténtico valor añadido que te permitan (junto con tus interactuaciones y diálogo con tus seguidores) el construir una comunidad.

Dejar un Comentario

Real Madrid 2.0

Al igual que su eterno rival el FC Barcelona, el Real Madrid es a día de hoy una de las marcas españolas más exitosas de todos los tiempos. A este proceso han contribuido una serie de macro-condiciones favorables – la globalización siendo una de las más relevantes – que el club merengue ha sabido aprovechar al máximo con una exitosa estrategia de RRPP y marketing que ha incluido un importantísimo componente online. De todos es sabido que el Real Madrid es hoy un gigante del e-commerce con miles de productos oficiales (y cientos de réplicas no autorizadas en el mercado negro) que se venden a través de sus tiendas online como www.realmadridshop.com

El Madrid es además un ejemplo de la a veces nada fácil integración del personal branding en una mega-marca. Aunque no cabe duda de que siempre existen y existirán momentos más o menos tensos en vestuarios plagados de estrellas, marcas personales tan fuertes como las de Mourinho o Cristiano Ronaldo son una auténtica mina de oro desde el punto de vista comercial para el centenario club blanco. Las tensiones y desafíos que supone la necesaria retro-alimentación entre la marca de la organización y la marca personal de individuos clave dentro de la misma es un aviso para navegantes de la nueva Organización 2.0 que se nos avecina – un modelo organizativo que presupone la existencia de personas con un personal branding muy marcado y una importante presencia online que la organización debe esforzarse por integrar en su seno con acierto.

El E-Commerce cobra cada vez mayor importancia para el Real Madrid. Imagen: www.realmadridshop.com (2/10/11)

-

A partir del año 2008, el Madrid ha implementado progresivamente una ambiciosa estrategia online multicanal segmentada además por idioma y zona geográfica. Como el resto de nosotros, las grandes organizaciones no pueden permitirse el dispersar esfuerzos y han de escoger cuidadosamente los social media en los que creen que pueden tener un mayor impacto. En el caso del Madrid, estos han sido Facebook (con más de ¡atención! 20 millones de fans), Tuenti (288.000 seguidores), YouTube (78.000 subscriptores) y Twitter (con más de 2.400.000 seguidores). De nuevo existen infinidad de replicas no oficiales de estas cuentas creadas por incondicionales del club de la capital de España que también atraen a cientos de miles de seguidores y aficionados (tanto al fútbol como al baloncesto) de todo el mundo y que sin duda contribuyen a viralizar sus mensajes.

A pesar de ello, la página web www.realmadrid.com sigue siendo el punto neurálgico de la presencia online merengue. Esta página reúne multitud de información óptimamente estructurada y constantemente actualizada que incluye elementos tanto puramente deportivos como corporativos y comerciales. Desde ella, por ejemplo, es posible no solamente acceder a las últimas noticias del club blanco sino comprar entradas para los próximos partidos, realizar apuestas deportivas o descargar wallpapers y animaciones para el teléfono móvil. Todo un ejemplo para aquellos que menosprecian el rol central  que debe seguir desempeñando la página web como elemento aglutinador de nuestras múltiples iniciativas en internet.

Destacable dentro de la estrategia del club presidido por Florentino Pérez ha sido la correcta comprensión del papel que las redes sociales deben jugar dentro de la comunicación y el marketing de la empresa. Las redes sociales – nunca me cansaré de repetirlo – no fueron creadas para vender (aunque puedan jugar un papel preferencial dentro de una estrategia comercial bien planteada). El Real Madrid parece haber aprendido la lección, y un somero estudio de su página de Facebook demuestra que – lejos de utilizar este canal como un mero altavoz para vender merchandising – sus community managers (que realizan un gran trabajo y son en muchos sentidos ejemplares del papel que debe desempeñar un gestor de las redes sociales digno de tal nombre) informan y generar expectación con respecto a los próximos enfrentamientos deportivos, al mismo tiempo dinamizando el canal con promociones, fotografías, vídeos y concursos y regalos.

Son muchas las lecciones que tanto los individuos como las PYMES, ONGs y todo tipo de organizaciones podemos extraer del éxito del Real Madrid (y del FC Barcelona, el Manchester United y otros clubs) en hacer de su estrategia online uno de los ejes de su éxito como marca internacional archiconocida. Internet sigue siendo una de las inversiones más rentables para las empresas de casi todos los sectores y tamaños cuando se ejecutan estrategias bien planteadas por profesionales bien formados y con una óptima integración del offline y del online. Sólo nos falta gritar … ¡Hala Madrid!

Dejar un Comentario

Por que WordPress (y no Facebook) es el futuro de los Social Media

Como a muchos de vosotros, me han sorprendido los últimos cambios que Facebook nos ha impuesto (y digo bien, impuesto, ya que no son opcionales) y que tendrán consecuencias importantes no sólo para los perfiles personales sino también para las páginas de fans. De un tiempo a esta parte, asistimos impávidos a los bandazos y modificaciones más o menos acertadas del gigante de las redes sociales que provocan confusión y desconcierto a los menos digitalizados y auténticos quebraderos de cabeza a desarrolladores y formadores que tienen que estar contínuamente actualizando sus aplicaciones y manuales.

Más allá de la feroz competencia entre las diversas redes por fidelizar al mayor número de usuarios y ‘robárselos’ a sus competidores, ha surgido el debate sobre lo que nos depara el futuro en lo referente a redes sociales para uso personal y profesional. Y es en este escenario en el que, en contra de lo que aparantemente dictaría el sentido común, quiero proponer que WordPress (y no Facebook) será el modelo y el marco de actuación que progresivamente se irá imponiendo. En otras palabras, vaticino que en 50 años las redes sociales se parecerán mucho más al WordPress que al Facebook actual. Y hay razones de peso para que así sea.

WordPress: el modelo para todos los social media del futuro. Imagen: Flickr

-

Facebook ha disfrutado hace bien poco de una posición de casi monopolio dentro de su nicho que se ha visto recientemente truncada con la irrupción de Google+. Eso ha permitido hasta ahora al gigante azul el operar con una plataforma que, si pudiéramos por un momento observarla imparcialmente, sorprende por su rigidez a todos los niveles, su falta de opciones de configuración, su estética de uniformidad casi militar, su imperfecta usabilidad, su no precisamente rápida y eficaz atención al cliente y el hecho de que los anuncios formen parte muy prominente de su interfaz.

En contraposición a Facebook, la gran plataforma bloguera WordPress nos ofrece todo un abanico de ventajas comparativas encabezadas por sus múltiples posibilidades de personalización (en inglés customization) y la fácil integración de un potencialmente infinito número de plugins que nos ofrecen todo tipo de variantes de funcionalidad, usabilidad y diseño. Esto se traduce en que el usuario pueda generar un blog o página que realmente responde a su marca personal, su idiosincrasia y su estética; en definitiva, ‘su’ página frente a la estandarización impuesta de facto por Facebook. Si a esto le añadimos que los cambios en la plataforma de WordPress son saltos evolutivos graduales que en ningún caso trastocan ni el interfaz ni la estética o la usabilidad (al contrario que ocurre en Facebook), WordPress resulta un marco mucho más amable para el usuario, que se convierte hasta cierto punto en diseñador y desarrollador de su espacio.

El modelo WordPress tiene todas las papeletas para convertirse en el referente para las redes sociales del futuro. Imaginemos por un momento las posibilidades de socialización e interconectividad de Facebook en el marco de la flexibilidad, personalización y fortaleza técnica de WordPress y habremos abierto una ventana a lo que nos depara el futuro de los social media. Un futuro en el que usuario – y no la plataforma – será cada vez más el/la protagonista.

Dejar un Comentario